Factureringsvoorwaarden

Bij Maison Veya vinden we het belangrijk om onze klanten een transparante, veilige en eenvoudige factureringservaring te bieden. Deze factureringsvoorwaarden leggen uit hoe betalingen worden verwerkt, welke betaalmethoden we accepteren en hoe we de veiligheid van uw financiële gegevens garanderen.

Betalingsvoorwaarden

Alle betalingen dienen volledig te worden voldaan op het moment van aankoop. Bestellingen worden pas verwerkt of verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen en geautoriseerd.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren een breed scala aan veilige en veelgebruikte betaalopties voor gemak en flexibiliteit:

Creditcards en betaalpassen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Alle transacties worden verwerkt in euro's (€). Alle betalingen worden verwerkt in een beveiligde omgeving en we slaan uw betalingsgegevens niet op.

2. Betalingsverwerking

  • Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, wordt de betaling bij het afrekenen afgeschreven van de door u gekozen betaalmethode.
  • Alle betalingen moeten succesvol geautoriseerd zijn om de bestelling te bevestigen.
  • In geval van een mislukte of geweigerde betaling wordt de bestelling niet verwerkt en wordt u direct op de hoogte gesteld.

3. Beveiligde betalingsgateway

De beveiliging van uw betaling staat bij ons voorop. Onze website maakt gebruik van Secure Socket Layer (SSL)-encryptietechnologie, die ervoor zorgt dat alle gevoelige informatie (zoals creditcardgegevens en persoonsgegevens) veilig wordt verzonden en niet kan worden onderschept.

Bovendien:

  • Alle transacties worden verwerkt via een PCI DSS-compatibele betalingsgateway.
  • Wij slaan uw volledige betalingsgegevens niet op en hebben er geen toegang toe op onze servers.
  • Alle kaartgegevens worden veilig en rechtstreeks verwerkt door onze geautoriseerde betalingsverwerker.

4. Factuurgegevens

Om een succesvolle verwerking te garanderen, moet u correcte en volledige factuurgegevens verstrekken. Dit omvat:

  • Volledige naam
  • Factuuradres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Geldige betaalmethode

Onjuiste of onvolledige factuurgegevens kunnen uw bestelling vertragen of annuleren.

5. Facturen en ontvangstbewijzen

  • Zodra uw betaling is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw factuur en orderoverzicht.
  • U ontvangt ook een digitale ontvangstbevestiging die u op elk moment opnieuw kunt opvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

6. Fraudepreventie en -verificatie

Ter bescherming tegen fraude:

  • Transacties kunnen worden onderworpen aan verificatie en fraudescreening.
  • Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien er een vermoeden bestaat van frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten.
  • In dergelijke gevallen zullen wij onmiddellijk contact opnemen met de getroffen klanten.

7. Valuta en belastingen

  • Alle prijzen op onze website zijn in EUR (€) en inclusief btw, indien van toepassing, in overeenstemming met de EU-belastingregelgeving.
  • Er zijn geen verborgen kosten; de volledige prijs, inclusief verzendkosten en btw, wordt weergegeven vóór het afrekenen.

8. Geschillen en terugboekingen

Als u van mening bent dat een betaling ten onrechte is verricht of als er een geschil is:

  • Neem eerst contact met ons op via contact@maisonveya.com. We zullen samen met u het probleem eerlijk en snel oplossen.
  • Onterechte terugboekingen die worden ingediend zonder contact met ons op te nemen, kunnen leiden tot opschorting van toekomstige aankopen.

9. Klantenservice

Als u vragen heeft over uw facturering, betaling of transactiebeveiliging, kunt u contact opnemen met:

Zakelijk e-mailadres: contact@maisonveya.com
Zakelijk telefoonnummer: +372 602 7283

Dit beleid zorgt ervoor dat alle factureringspraktijken in overeenstemming zijn met de lokale wetgeving en wereldwijde best practices, waardoor het vertrouwen en de veiligheid van onze klanten behouden blijven. Bovendien staat ons team van maandag tot en met vrijdag voor u klaar om u te helpen.